PT Petrokimia Gresik

Aplikasi Agroofertile — Support

Kami siap membantu Anda menggunakan aplikasi dengan lancar.

Hubungi Kami

Jam Operasional Support

Senin – Jumat 08.00 – 17.00 WIB Sabtu 08.00 – 12.00 WIB Minggu & Hari Libur Nasional Tutup * Di luar jam operasional, silakan kirim email dan kami akan merespons pada hari kerja berikutnya.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Tidak bisa login ke aplikasi

Pastikan username dan password yang dimasukkan sudah benar. Jika lupa password, hubungi administrator sistem atau Helpdesk TI PKG untuk reset akun Anda.

Data tidak tersimpan atau tidak muncul

Periksa koneksi internet Anda. Aplikasi membutuhkan koneksi aktif untuk menyinkronkan data. Coba tutup aplikasi lalu buka kembali. Jika masalah berlanjut, hubungi kami melalui email atau WhatsApp.

Aplikasi berjalan lambat atau sering crash

Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi dari App Store. Bersihkan cache aplikasi di pengaturan perangkat Anda. Jika masalah tetap ada, kirimkan detail perangkat dan versi OS ke email support kami.

Notifikasi tidak diterima

Periksa pengaturan notifikasi di perangkat Anda dan pastikan Aplikasi Agroofertile memiliki izin untuk mengirimkan notifikasi. Pengaturan ini ada di menu Pengaturan → Notifikasi di perangkat Anda.

Bagaimana cara melaporkan bug atau memberikan saran?

Kirimkan laporan bug atau saran fitur ke tekinfo.pkg@gmail.com dengan menyertakan: deskripsi masalah, langkah-langkah untuk mereproduksi, screenshot (jika ada), dan jenis perangkat serta versi iOS yang digunakan.